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文化和旅游部的统计结果显示,2023年前三季度居民国内出游总花费3.69万亿元,比上年增加1.97万亿元,增长114.4%。其中,城镇居民出游花费3.17万亿元,同比增长122.7%;农村居民出游花费0.52万亿元,同比增长75.8%。以新疆为例,2023年新疆接待游客2.65亿人次、旅游收入2967亿元,分别增长117%、227%,实现“淡季不淡、旺季更旺”,接待游客数量创历史新高。这些数据显示出消费者对旅游的高度热情和旅游市场的强劲增长,同时也反映出旅业的发展潜力和机遇。与此同时,“春江水暖鸭先知”,与旅游密切相关的住宿行业是旅游业回暖的风向标。2023年全国新注册的民宿企业不断增多,酒店行业快速回血,众多国内酒店集团在2023年前三季度实现扭亏为盈。
2023年的旅游业,在产品和服务方面都有诸多创新举措。以新剧为热点的大理、蚌埠、厦门、重庆游,贵州“村超”“村BA”赛事游等,都为游客提供了独特的旅游体验。当前爆火的哈尔滨旅游,将冰雪旅游文化推向了新的高度,并将欧洲风情建筑、独特的东北民俗文化等元素与冰雪大世界相结合,为游客提供了全方位、有深度的旅游体验。在公共服务方面,考虑到南北温差问题,哈尔滨机场在行李提取区域增加了12个更衣室,在地铁站到景点之间开通双向免费通行通道,甚至对黑龙江省内运行的150余列动车组列车,分时段、分区段、分席别提供折扣优惠……除此之外,还有商场交响乐团现场表演、鄂伦春族民族服饰秀和驯鹿街头与游客互动、冻梨和冻柿子被切好摆盘、搭建室外临时“温室”、人造月亮方便游客“打卡”等举动,大大提升了游客旅游体验的品质。通过游客的评价和真实反馈为当地带来知名度和美誉度,吸引更多的游客前来体验,形成良性循环。这种热情周到、细致高效的服务也迅速成为各地学习的典范,一时间掀起了旅游服务升级的热潮。各地纷纷借鉴哈尔滨的经验,结合自身的资源优势努力提升服务水平以满足游客需求。这场服务升级不仅提升了旅游业的整体形象,也为游客带来了更加美好的旅游体验。
经济复苏,旅游先行。在2023年过半的时候,世界旅游及旅行理事会发布报告预测,2023年中国旅游及旅行业对GDP的综合贡献有望达到9.9万亿元,同比增长150%。中国旅游及旅行业有望新增1150万个就业岗位,总就业岗位数量有望达7470万个,直接或间接创造的就业岗位数量或将占就业岗位总数的10%。预计到2023年底,中国旅游及旅行业创造的就业岗位数量或将仅比2019年低10%。旅游业的繁荣必然进一步扩大就业容量,提高就业质量。而中国旅游研究院综合需求侧的先行数据、供给侧的动能积聚和政策面的积极信号,预计2024年国内旅游出游人数、国内旅游收入将分别超过60亿人次和6万亿元。随着消费者消费观念的转变,他们对旅游的需求和品质要求也在不断提升,这为旅游业提供了广阔的市场空间和商业机会,成为推动旅游业持续发展的重要动力。