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　　当你开通欧总店铺之后，运营了一段时间，然后店铺也开始出端了，结果你发现你的订单页面上居然显示的是买家没有提交护照，那么面对这种情况，我们卖家应该怎么办？首先我们要明确一点的是，俄罗斯的买家购买我们中国的产品 都是需要提交护照的，如果说买家他不提交护照，那么我们卖家呢？就没办法去发货。面对这种情况，以下这些办法可以解决。第一个就是我们可以主动的去后台联系买家，让买家提交护照，然后我们卖家 可以把相关提交护照流程步骤发给买家，引导买家去提交护照。第二个那就是可以选择发邮政物流，因为邮政物流是不需要买家提供护照的，买家下单之后就可以进行正常 发货。所以说这些小技巧你学会了吗？如果你还没有开通欧总店铺，在这里我给你分享一份注册欧总店铺的方法，可以对我说，想要欧总注册开店技巧，我分享给你。

　　你做偶众是不是偶尔会遇到这种情况，等待买家提供护照信息，如果你不去积极处理呢，三天内订单就会被取消了。这些客户都是有购买一箱的，都是已经付款了的，如果不去挽救一下，就白白流失了这些订单，这可都是钱呐！ 那如果遇到这种情况，我们应该怎么办呢？很多情况下是因为顾客不知道怎么填写，或者是忘了提交，这时候呢，我们可以在后台联系客户，或者写邮件给客户， 如何沟通的话术模板我也给你整理好了。如果你担心客户不知道如何填写护照信息，或者对方回复你不知道如何填写最好呢？是附上护照信息如何填写的教程链接， 这些呢，都是有一套标准的处理方法，我都放在了我的课程里，大家记得要去挽救一下哦！ ok， 我录制了一节欧中跨境电商体验课，非常详细的讲解了欧中的整体趋势和操作流程，如果你也感兴趣，可以喵喵我，我是艾斯，点赞关注发发发。