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　　这一变化背后有着清晰的发展脉络。WB早在2018年就进入亚美尼亚市场，OZON则是2023年才正式进军，两家俄系平台的先后布局打下了基础。我在埃里温也经常看到一家叫作CDEK的取货点，询问亚美尼亚朋友才知道是俄罗斯快递公司，而在俄系电商正式入驻并设立取货点之前，亚美尼亚人如果想在俄罗斯电商平台购物，得像现在通过ONEX、Globbing买淘宝、拼多多商品一样，依靠CDEK等俄罗斯快递公司转运，流程烦琐且耗时较长。如今平台直接在当地铺设取货点，本质上是把之前的“跨境转运”模式升级成了“本地化自提”，这也是2024到2025年取货量激增的重要原因之一。除此之外，TEMU这类中国平台的快速渗透，还有ONEX、Globbing这些转运公司带来的更多消费渠道，也共同推动了变化。

　　值得注意的是，WB与OZON在语言支持上存在差异。WBApp与官网除主语言俄语外，还完整支持英语和亚美尼亚语甚至格鲁吉亚语和其他欧亚经济联盟国家的语言，商品浏览、下单、物流信息等全流程均能使用亚美尼亚语，对本地消费者友好度极高，这也是WB能在2018年就较早进入亚美尼亚并顺利渗透的重要原因之一。而OZON虽然是俄罗斯最大的电商平台但是的语言本地化程度明显较低，截至目前仅以俄语为核心主语言，对英语、中文等大语种提供有限支持，且仅覆盖部分设置项、登录说明等基础环节，商品详情、客服沟通、物流提示等核心场景仍以俄语为主，也并未推出亚美尼亚语界面。不过，这一语言差异对亚美尼亚用户选择俄系平台的影响有限——由于亚美尼亚民众的俄语听说读写水平近乎母语者，俄语界面并未构成使用障碍。

　　在梳理完本地化布局的平台后，需要重点介绍两类关键的跨境购物辅助渠道——ONEX与Globbing。这是两家亚美尼亚人创立的国际快递公司，是TEMU在当地的核心配送合作伙伴，承接了TEMU大部分包裹的末端配送，也是当地用户对接海外电商平台的核心桥梁。聪明的亚美尼亚人通过设立这两家公司帮助用户可直接在拼多多、淘宝等中文电商平台或美国GAP官网等购物，将商品统一邮寄到两家公司设在各国的仓库，再通过集运方式转运至亚美尼亚，大幅拓宽了本地的消费选择。其中ONEX的线下存在感更强，在埃里温很多超市、药店、地铁站附近都能看到其快递柜，起初我颇为好奇：为什么ONEX的快递柜多设置在药店内，难道仅仅是因为药店门口常见的绿色十字灯箱，恰好与ONEX的品牌绿色相契合？后来深入观察才发现，药店在埃里温是少数节日无休的场所，且是当地夜间营业最晚的场所，这才意识到这一布局实则极具巧思——能最大程度保障用户取货的便利性；Globbing则以海运等低价运输方式为特色，吸引对成本敏感的用户。

　　拼多多则完全依靠ONEX、Globbing等集运公司进入亚美尼亚市场，使用门槛较高，因此用户数量更少。能通过这种方式购物的，多是会中文或至少有中国生活经历（如去过中国的教授）或能根据YouTube视频教程学习接受复杂跨境流程的人。其核心优势是商品种类无限制、价格极低，能买到当地平台没有的中国特色商品，但问题也极为突出：一是流程烦琐，需先注册转运公司账号，从中国购买的话需要将商品寄至广州仓库，再选择运输方式；二是运费高昂且计算不透明，按重量和体积取高计费，我从拼多多购买的7元的榨菜运费达48元，中文专业朋友买40元的商品运费花了100元；三是时效不稳定，空运需20-40天，海运长达3个月，且可能出现仓库地址变更导致包裹滞留的情况（我购买圣诞装饰的订单就因此放弃）；四是无售后保障，商品出现问题无。也正因为使用门槛高，这类用户的需求更明确，几乎没有退货情况。

　　中国商品也会通过WB、OZON这些俄罗斯平台进入亚美尼亚，访谈结果显示主要是两类：一类是OZON上的消费电子产品，另一类是WB上的食品和日用品。在取货点访谈时我了解到，WB 上的日用品多是糖果、粉丝、辣味零食，还有做寿司的竹垫、水杯这些。这些商品有的是通过俄罗斯平台的供应链间接进来的，也有的是中国卖家直接入驻卖的。这种方式的好处是能借助俄罗斯平台成熟的取货点网络和用户基础，不用再单独建立配送体系。但问题也挺突出：虽然OZON和Wildberry都能关键词检索或在类目里随便找，但实际用下来，它们的关键词识别和推荐能力远不如中国的淘宝；检索后主页推荐的算法也不够智能，只会反复推我搜过的商品，几乎不会推荐新东西；定价还很奇怪，我当初想在上面买双舞蹈鞋，发现最便宜的都要2820德拉姆（大概56人民币），而且肉色的几乎全缺货，只能买到白色和黑色的，这么看大部分商品价格都不低；可我调研屋顶瓦产品时，又发现有些商品按平台折扣算，比中国工厂的成本价还低；除此之外，前文说过的物流延迟问题也很常见。