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　　自信的是「这事一定行，方方面面该想到的，没有人比我想得更清楚」，忐忑的是「万一不行，是不是也要想一下怎么托底、怎么收场」。我每天翻来覆去想的是2件事：第一件事，如何给团队托底？交易功能上线后，还要观察一段时间，账上没钱了但要发工资，怎么办？我打定主意自己再往里投一笔钱，保证没有任何一个人的工资会少一毛钱。万一失败了，不能让团队同事没工作，要想办法给大家安排工作，每个人都要有岗位，琢磨谁适合去做什么事情。第二件事，如何给家人交代？我的投入相当于当时个人家庭现金的将近一半，是工作十几年的积蓄。这么大一笔钱没了，要和我的老婆沟通，要有个说法——在我的价值观里，家庭成功是人生目标的一部分。我打算选个节假日，找个高级餐厅，搞出点小浪漫，买个奢侈品包包送给她，老话说「伸手不打笑脸人」。要厚起脸皮和她讲整个事情，「就当是经我手赌博了一次」，重点是要描绘未来：我还年轻，这点损失没什么，以后都会有的。

　　来看一看得物有什么样的新的变化。首先是用户变多了，性别也更加均衡。去年年底得物已经是中国互联网上年轻人聚集度最高的平台，每两个30岁以下的中国年轻人，就有1位是得物的活跃用户。可以说，中国有一半年轻人都在使用得物。过去有种说法「潮流是男性的时尚」，大家可能会误以为这里是一个男多女少的地方。实际上，使用得物的女性用户也在持续提升，目前得物活跃用户中，有49%是女性。我们用户变多的同时，创作者数量也在增长。过去1年，日均活跃的创作者同比增长143%，日均新增内容发布量同比增长154%，他们每个月会创作超过525万条动态。我听到越来越多公司以外的人说，得物社区更好看了。我们从内部看数据，的确如此，不仅创作者的数量在变多，创作的内容质量也在变高，品类也变得更加丰富。我非常开心地看到，越来越多的创作者能在得物赚到钱。仅仅过去1年，创作者总收入同比增长89%，有现金收入的创作者人数也增长了161%，达到了83万人。

　　并非所有变化都是正向的，随着越来越多的人来到得物，我们在和创作者、用户交流时感受到：是不是有些有损社区氛围的变化在发生？我们团队也会花很多精力去看，到底是不是真有问题？如果是的话，到底问题出在哪里？我一直相信，只要用户反馈了真实的问题，我们就该改，就该做得更好。平台要能够自我更新，像系统升级一样新增不同的能力。要能够「治未病」，而不是总在有损用户信任的事发生后，我们再做治理。在和创作者、用户、商家做了多轮调研、访谈后，我们意识到，在一些问题上，用户希望我们做得更好，比如大家不仅希望「多一些专业内容」，也希望看到更多真实感受的内容。而在另一些问题上，用户希望我们从快、从速处理，比如「严查盗视频盗图盗帖子」、比如「夸大其词的虚假营销」，又比如「不走心的测评」。带着这些问题，我们内部又做了许多讨论，经过反复修改和完善，今天在这里正式推出《得物社区公约》，期待社区用户做到「真诚表达、友善互助」，呼吁品牌与商家做到「真实体验、诚信经营」。

　　我们从不缺乏捍卫理想的决心。3年前，我们审查发现站内有83家品牌存在打版商品，这些商品款式雷同，只有商标和外包装不一样。到底该怎么处理成了一个问题。当时这些品牌听到风声，通过各种人找到我托关系说情，希望免除处罚或从轻处理，其中有我多年没见的老同学、朋友的朋友和行业前辈。公司内部也有声音，说这类打版抄袭在其他平台司空见惯，不要搞得像没见过世面的样子。而且对我们的收入都有可观的贡献，甚至是服装类目毛利最高的部分。与其全部取缔，不如抓几个典型。我觉得这是非常不对的事情，我们要赚这种乱七八糟的钱吗？活着就应该堂堂正正，犯错了就该第一时间改，痛有时候是件好事，让自己够痛下次才会长记性。最终我们的决策是：下架并集中清退了83家品牌的全部6000多件在售商品。这意味着，我们主动放弃了21亿交易额。

　　这些品牌有相当部分来自福建泉州石狮。今年的一次商家调研，我听到泉州石狮的服装从业者说：清退事件的发生，后来反而对当地的服装制作工艺升级起到积极影响。此前石狮当地不做「光版」，品牌从供应链厂家拿到货品时，都已有一模一样的印花、刺绣，所以才会显得雷同。部分品牌为了继续经营得物，响应平台避免抄袭同质的号召，自建版房，倒逼供应链升级制作工艺，从「光版」上从头开始做原创设计。我听了又开心又感慨，对于服装行业，我们的做法是有意义的，能起到一点推动作用。对我们内部，尤其是全程参与这事的同事，我希望这能让我们更坚定、自信，始终选择做正确的事。讲这个故事是想告诉大家，做正确的事最终会带来好的结果。我相信，总有一些东西是数字之外的，我们今天的数据分析能力，不足以捕捉很细微的人心变化。我始终相信做了坏事、做了好事，都是藏不住的，用户都会知道，只是早一点，晚一点的区别。